Die vor einem Jahr durch die Stadtverwaltung K\u00f6ln eingerichtete externe „Ombudsstelle Feuerwehr“ f\u00fchrt ihre T\u00e4tigkeit bis Ende Mai diesen Jahres fort. Die Ombudsstelle war im Fr\u00fchjahr 2018 eingerichtet worden, um Beschwerden, Anregungen und Informationen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Berufsfeuerwehr, sowie des Amtes f\u00fcr Feuerschutz, Rettungsdienst und Bev\u00f6lkerungsschutz entgegenzunehmen. Die Hotstegs Rechtsanwaltsgesellschaft in D\u00fcsseldorf, hatte das Angebot seinerzeit kurzfristig telefonisch, per Email und \u00fcber eine spezielle Homepage online bereitstellt. Die Rahmenvereinbarung war zun\u00e4chst auf ein Jahr befristet und wurde nun f\u00fcr das Fr\u00fchjahr 2019 verl\u00e4ngert.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
ein Jahr: unabh\u00e4ngig und vertraulich<\/strong><\/p>\n\n\n\n „Das erste Jahr der Ombudsstelle hat gezeigt, dass der Bedarf bestand neben dem Dienstweg, den internen Beschwerdem\u00f6glichkeiten und der Personalvertretung auch unmittelbar Externe im Vertrauen anzusprechen“, fasst Robert Hotstegs, Fachanwalt f\u00fcr Verwaltungsrecht, die bisherige Arbeit zusammen. „Sowohl technische Angelegenheiten, als auch einzelne Personalprobleme bis zu grundlegenden Fragen des Rettungsdienstes, des Schichtmodells oder der Abrechnung sind in den letzten Monaten an uns herangetragen worden. Auf Wunsch der Hinweisgeber wurden die Beschwerden entweder offen oder auch anonymisiert weitergegeben.“<\/p>\n\n\n\n Gerade in der in der M\u00f6glichkeit die Beschwerden anonym einzureichen lag der Unterschied zu herk\u00f6mmlichen Beschwerdewegen innerhalb einer Stadtverwaltung. Hier hatte sich die Stadt K\u00f6ln f\u00fcr ein Modell entschieden, dass bundesweit erstmalig f\u00fcr den Bereich der Feuerwehr eingerichtet wurde.<\/p>\n\n\n\n Parallel zu der Ombudsstelle hat Stadtdirektor Dr. Stephan\nKeller auch einen Gestaltungsprozess im Amt der Berufsfeuerwehr und des\nRettungsdienstes angesto\u00dfen und auch selbst begleitet. Die Stadt K\u00f6ln will die\nhieraus entstandenen Anregungen, Problembeschreibungen und Hinweise verst\u00e4rkt\nb\u00fcndeln und interne Kan\u00e4le nutzen.<\/p>\n\n\n\n „Die Idee der Ombudsstelle ist bzw. war sich am Ende \u00fcberfl\u00fcssig zu machen, wenn die im Rahmen des Gestaltungsprozess neu aufgebauten Kommunikationswege und Strukturen angenommen werden“, so Hotstegs.<\/p>\n\n\n\n